Consideraciones básicas para resolver problemas

Todos sabemos que los sistemas no son perfectos y en ocasiones ocurren errores, ya sea por el mal funcionamiento de los equipos, mal uso o simplemente algo no funcionó adecuadamente. Para resolver los problemas más comunes que ocurren en los sistemas lertecxo es necesario ciertos conocimientos previos.

El Administrador de Tareas.
Es una herramienta del sistema operativo Windows que le ayudará a cerrar los programas cuando estos no respondan. Hay dos formas para ejecutarlo:

1. Presione (sin soltar) las teclas Ctrl, Alt y Supr. En algunos teclados la tecla Supr aparece como Del. Ambas tienen la misma función.
2. Presione la tecla Windows y la tecla R (Ejecutar), escriba taskmgr  y presione Aceptar.

Cerrar una aplicación con el Administrador de Tareas.

Para cerrar una aplicación utilizando el administrador de tareas de Windows:

1. Ejecute el administrador de tareas.
2. Localice el nombre de la aplicación que desea cerrar en la lista de procesos del administrador de tareas.
3. Presione el botón Terminar proceso del administrador.
4. Confirme la operación (presione Aceptar).
   

Lea cuidadósamente los mensajes de error.

Para saber las causas que originan el error y cómo resolverlo, es necesario que lea cuidadósamente los mensajes que aparecen cuando ocurre un error. Los mensajes de error aparecen en forma de ventanas, a las que llamaremos "ventanas de error", se caracterizan por un "X" roja. Por ejemplo, considere la imagen siguiente:

La oración "General SQL error" significa que hay un problema con la base de datos. La oración "Could not connect to the server" significa que la aplicación no se ha podido conectar con el servidor de la base de datos. Los números entre corchetes del tipo [127.0.0.1] representan una dirección ip, que es la dirección que se utiliza para ubicar una computadora dentro de una red de computadoras.

En este caso esta ventana de error significa que la aplicación no ha podido comunicarse con el servidor de la base de datos. La forma en que se resolverán estos errores se tratarán en los posts siguientes.